Guia Aparados da Serra


POLTICA DE RESERVA


Poltica de Cancelamento e Regras

POLTICA DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO.
CANCELAMENTOS : Cancelamentos com at 7 dias de antecedncia, o valor da reserva ser devolvido, descontando a taxa administrativa de 10%. Para cancelamento com menos de 7 dias, o valor pago no ser devolvido.
Em casos de doena/morte do(s) passageiro(s) ou parente(s) de 1 grau o valor pago ser devolvido mediante apresentao/envio de atestado mdico (o atestado mdico vlido para o enfermo e 01 acompanhante).

Obs: Alguns passeios dependem de boas condies do tempo para a segurana dos participantes, caso no haja essas condies, o passeio poder ser alterado para outra data ou pode ser solicitado o cancelamento, do qual devolvemos o valor total pago.

CASO O PASSEIO ESCOLHIDO NO SEJA EFETUADO POR DECISO DA OPERADORA, O RESSARCIMENTO SER INTEGRAL, DA FORMA ORIGINAL EM QUE FOI RECEBIDO.

NO SHOWS: O no comparecimento na data prevista para o check-in, ser considerado NO SHOW e o valor pago, fica retido como caracterstica de cancelamento.
CHUVAS: Chuva, neblina, virao e outros fenmenos da natureza so prprios da natureza e
Ecoturismo praticado de acordo com o que a natureza deseja para o dia. Havendo
qualquer um dos fenmenos os passeios ocorrem normalmente. Em casos fortuitos de
fortes chuvas ou fenmenos extremos antes de iniciar o passeio, o mesmo deve ser
cancelado por uma questo de risco ao cliente e todo o dinheiro sinal devolvido. Em
casos no fortuitos onde podemos realizar o passeio sem risco de vida, sendo o passeio
parcial ou por inteiro, o mesmo deve ser realizado com as condies que a natureza
oferece.
A meteorologia no pas, em especial a regio dos Aparados da Serra Geral, consegue
prever o tempo com maior chance de acerto no mximo de 3 dias de antecedncia.
Aps o terceiro dia a meteorologia apenas trabalha com modelos e as margens de erro
podem ser maiores que 80%. Previses do tempo acima de 5 dias ou mais no devem
ser consideradas.

ATENO para os horrios de incio e trmino das atividades;

REAGENDAMENTOS: Pedidos de reagendamentos devem ser feitos at 07 dias antes do passeio, nesse caso ser avaliado. Aps esse prazo no sero aceitos, exceto mediante a apresentao de atestado mdico (o atestado mdico vlido para o enfermo e 01 acompanhante).

OBSERVAES IMPORTANTES:
O Check in feito na agncia antes da sada do passeio
H passeios com regras e recomendaes especficas, em caso de omisso de informao, a empresa no se responsabiliza por eventuais transtornos.
Nossos passeios so coletivos, caso deseje um passeio exclusivo possvel solicitar essa opo na hora da compra.

DICAS PARA OS PASSEIOS:
Roupas leves para caminhada, roupas quentes, toalha, calados confortveis (02 pares),
mochila, bon ou chapu, protetor solar, repelente, capa de chuva, saco de lixo, mquina
fotogrfica, documento com foto e lanche.

NO PERMITIDO:
No permitido gestantes ou recm-operados em nossas atividades.
No permitido animais de estimao nos passeios.