Guia Aparados da Serra


POLÍTICA DE RESERVA


Política de Cancelamento e Regras

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO.
CANCELAMENTOS : Cancelamentos com até 7 dias de antecedência, o valor da reserva será devolvido, descontando a taxa administrativa de 10%. Para cancelamento com menos de 7 dias, o valor pago não será devolvido.
Em casos de doença/morte do(s) passageiro(s) ou parente(s) de 1º grau o valor pago será devolvido mediante apresentação/envio de atestado médico (o atestado médico é válido para o enfermo e 01 acompanhante).

Obs: Alguns passeios dependem de boas condições do tempo para a segurança dos participantes, caso não haja essas condições, o passeio poderá ser alterado para outra data ou pode ser solicitado o cancelamento, do qual devolvemos o valor total pago.

CASO O PASSEIO ESCOLHIDO NÃO SEJA EFETUADO POR DECISÃO DA OPERADORA, O RESSARCIMENTO SERÁ INTEGRAL, DA FORMA ORIGINAL EM QUE FOI RECEBIDO.

NO SHOWS: O não comparecimento na data prevista para o check-in, será considerado NO SHOW e o valor pago, fica retido como característica de cancelamento.
CHUVAS: Chuva, neblina, viração e outros fenômenos da natureza são próprios da natureza e
Ecoturismo é praticado de acordo com o que a natureza deseja para o dia. Havendo
qualquer um dos fenômenos os passeios ocorrem normalmente. Em casos fortuitos de
fortes chuvas ou fenômenos extremos antes de iniciar o passeio, o mesmo deve ser
cancelado por uma questão de risco ao cliente e todo o dinheiro “sinal” devolvido. Em
casos não fortuitos onde podemos realizar o passeio sem risco de vida, sendo o passeio
parcial ou por inteiro, o mesmo deve ser realizado com as condições que a natureza
oferece.
A meteorologia no país, em especial a região dos Aparados da Serra Geral, consegue
prever o tempo com maior chance de acerto no máximo de 3 dias de antecedência.
Após o terceiro dia a meteorologia apenas trabalha com modelos e as margens de erro
podem ser maiores que 80%. Previsões do tempo acima de 5 dias ou mais não devem
ser consideradas.

ATENÇÃO para os horários de início e término das atividades;

REAGENDAMENTOS: Pedidos de reagendamentos devem ser feitos até 07 dias antes do passeio, nesse caso será avaliado. Após esse prazo não serão aceitos, exceto mediante a apresentação de atestado médico (o atestado médico é válido para o enfermo e 01 acompanhante).

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
O Check in é feito na agência antes da saída do passeio
Há passeios com regras e recomendações específicas, em caso de omissão de informação, a empresa não se responsabiliza por eventuais transtornos.
Nossos passeios são coletivos, caso deseje um passeio exclusivo é possível solicitar essa opção na hora da compra.

DICAS PARA OS PASSEIOS:
Roupas leves para caminhada, roupas quentes, toalha, calçados confortáveis (02 pares),
mochila, boné ou chapéu, protetor solar, repelente, capa de chuva, saco de lixo, máquina
fotográfica, documento com foto e lanche.

NÃO É PERMITIDO:
Não é permitido gestantes ou recém-operados em nossas atividades.
Não é permitido animais de estimação nos passeios.